Política de Privacidade e Cookies

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade e Cookies se aplica ao site isoporecia.shop e aos dados pessoais tratados pela Isopor & Cia em suas atividades de atendimento e relacionamento comercial.

O site funciona como catálogo de produtos e disponibiliza canais de contato para solicitação de orçamentos. As solicitações comerciais são encaminhadas principalmente pelo WhatsApp.

2. Quais dados pessoais podemos tratar?

Os dados utilizados dependem da forma como o visitante interage com a empresa.

Durante o atendimento comercial

Quando você entra em contato pelo WhatsApp, podemos receber informações fornecidas durante a conversa, como:

• Nome e número de telefone.
• Nome da empresa, quando o atendimento é realizado em nome de um negócio.
• Endereço ou região de entrega, quando necessário para elaborar um orçamento.
• Produtos de interesse, medidas, quantidades e informações sobre o projeto.
• Informações adicionais fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Durante a navegação no site

O acesso ao site pode gerar dados técnicos, como endereço IP, informações do navegador, data e horário de acesso e registros necessários à operação e à segurança da plataforma.

Serviços externos incorporados, como Google Maps e Trustindex, também podem receber informações técnicas quando seus recursos são carregados.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Responder solicitações de contato e orçamento.
• Identificar produtos e soluções adequados à necessidade do cliente.
• Elaborar propostas comerciais e acompanhar negociações.
• Organizar o histórico de atendimento e manter registros comerciais no Bling ou em um CRM.
• Atender obrigações legais e administrativas aplicáveis.
• Manter a segurança e o funcionamento do site.

4. Compartilhamento de dados

Para realizar suas atividades, a Isopor & Cia utiliza plataformas e fornecedores de tecnologia que podem participar do tratamento de dados pessoais.

Entre os serviços utilizados estão:

• WhatsApp: canal de comunicação e atendimento comercial.
• Bling ou CRM: organização dos dados de clientes, orçamentos e negociações comerciais.
• WordPress e hospedagem: funcionamento, manutenção e segurança do site.
• Google Maps: apresentação da localização da empresa.
• Trustindex: apresentação de avaliações de clientes disponíveis no Google.

O tratamento realizado por esses fornecedores também pode estar sujeito às suas respectivas políticas de privacidade.

5. Armazenamento e segurança

Os dados recebidos durante o atendimento podem ser registrados no WhatsApp, no Bling ou em um CRM utilizado pela empresa.

O período de armazenamento depende da finalidade do tratamento e das obrigações legais aplicáveis.

Solicitações relacionadas à conservação ou exclusão de dados pessoais podem ser encaminhadas ao canal de privacidade informado nesta política.

6. Cookies e tecnologias de terceiros

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser utilizados por sites e serviços digitais para armazenar informações relacionadas à navegação.

Cookies necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais, operação técnica do site e armazenamento das preferências de privacidade.

Cookies analíticos e de marketing

Conforme as funcionalidades efetivamente ativadas, cookies adicionais poderão ser utilizados para análise de navegação ou publicidade, observadas as escolhas e informações apresentadas ao visitante.

Serviços externos

O site utiliza recursos externos, incluindo Google Maps e Trustindex. Ao carregar esses serviços, informações técnicas podem ser transmitidas aos respectivos fornecedores.

7. Seus direitos

Você pode entrar em contato com a Isopor & Cia para apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.

Conforme a legislação aplicável e as circunstâncias de cada tratamento, essas solicitações podem envolver:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de informações incompletas ou incorretas.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados, quando cabível.
• Revogação do consentimento, quando essa for a hipótese utilizada para o tratamento.

As solicitações serão analisadas considerando os direitos do titular e as obrigações legais aplicáveis à empresa.

8. Contato para assuntos de privacidade

Para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp comercial da Isopor & Cia.